FAQ

Q.オンラインストアで購入した商品はいつ届きますか？
A.通常、注文確定日より5営業日(土日・祝日を除く)以内に商品をヤマト運輸にて発送致します。

Q.海外発送は出来ますか？
A.海外発送はお受け致しておりません。 商品の発送は、日本国内のご注文者様が居住する住所に限ります。

Q.配達日指定は出来ますか？
A.当社側で配達日指定を行っての発送は致しておりません。 配達日指定をご利用の場合は発送完了メールにてお知らせ致します追跡番号をもちまして、ご注文者様より直接ヤマト運輸へお問い合わせください。

Q.別々に注文した商品をまとめて発送できますか？
A.商品の発送はご注文毎に行っております。 別々にいただいたご注文の同梱発送はお受け致しておりません。

Q.商品購入後のキャンセル、返品交換はできますか？
A.ご注文確定後の利用者の都合による商品のキャンセル、返品交換は受け付けておりません。

Q.注文確定後に支払い方法の変更は出来ますか？
A.当社のシステム上、購入完了後の支払い方法の変更はお受け致しかねます。

Q.注文確認メールが届きません。
A.通常、ご注文手続き完了後にご注文内容を記載した確認メールを自動配信にてお送り致しております。 購入申し込みを行ってから24時間を経過しても確認通知が届かない場合は正常にご注文が完了していない、又はご入力いただいたメールアドレスに相違がある可能性等もございますので受注番号(#JP0000)、お名前、お電話番号とあわせまして「CONTACT US」にてお問い合わせください。

Q.ギフト包装はありますか？
A.特別なギフト包装または紙袋の同梱は行っておりません。

その他、詳細につきましては当社、利用規約をご確認下さい。
その他お問い合わせに関しましては こちら にご連絡ください。